Colombia: Los usuarios ya inscritos en la plataforma de Registro de Números Excluidos podrán evitar llamadas y mensajes comerciales
Desde el pasado 10 de abril, los proveedores y productores deberán revisar la plataforma antes de contactar a los consumidores con fines comerciales o publicitarios.
El 2 de abril de 2024 la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) emitió un comunicado de prensa en el cual anuncia el inicio de operación de la plataforma del Registro de Números Excluidos (RNE). La plataforma tiene como objetivo permitir que los usuarios inscriban su número de teléfono para evitar la recepción de mensajes de texto (SMS), mensajes por aplicaciones o web, correos electrónicos o llamadas telefónicas con fines comerciales y publicitarios.
Lo anterior se fundamenta en el articulo 5 de la Ley 2300 de 2023, popularmente conocida como la ley “Dejen de Fregar”, en el cual se establece que el Gobierno Nacional a través del Ministerio de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones coordinará con la CRC para implementar las medidas técnicas necesarias para adaptar el Registro de Números Excluidos.
Es necesario aclarar que la plataforma y la obligación de los proveedores y productores de excluir los contactos que estaban registrados en ella ya existían antes de la expedición de la Ley 2300 de 2023. Sin embargo, ahora estos proveedores y productores deberán revisar la plataforma antes de contactar a los consumidores. Además, se ampliaron los canales a través de los cuales los usuarios pueden solicitar la exclusión. Los productores y proveedores pueden registrarse en la plataforma desde el pasado 3 de abril y realizar la consulta de los usuarios desde el 10 de abril de 2024.
La Superintendencia de Industria y Comercio y la Superintendencia Financiera de Colombia, según corresponda, serán las entidades encargadas de sancionar a los productores o proveedores en caso de que mantengan contacto con los usuarios después de su registro en la plataforma.