通讯策略和法律策略应该在“假新闻”的危机中齐头并进

嘉理盖思执行主席Fernando Vives致开幕词，他指出“风险不仅在于假新闻本身，还在于如何打击它们”，并强调了也需要“从法律方面出发”分析“言论自由和企业自由的保护”。

而通讯咨询事务所首席执行官Benito Berceruelo表示“记者和传播方一直在谈论战壕的两侧，而现在，面对假新闻，他们站在了同一侧”。

在活动中，嘉理盖思媒体和通讯部门负责合伙人Carolina Pina介绍了由事务所制定的“假新闻危机应对纪要”，让企业知晓如何在危机爆发时从法律角度以及通讯角度来采取行动。在她的讲叙中，她肯定地说“虚假信息以及其如何影响一个公司的损益表或股份价值之间存在着重要联系”。最后她还指出“打击假新闻虽然是艰巨的任务，但这不仅有利于受其影响的人，对整个社会也是有利的”。

如上所述，在法律层面，可以开展如下行动：如果消息明显是非法的，可以通过“通知和移除（NTDs）”程序要求社交网络撤回相关内容，或者是进一步的民事或刑事诉讼。具体来说，在刑事层面，可以针对可能的侮辱和诽谤或泄漏秘密等罪行来提起诉讼。民事手段方面，侵犯荣誉权、行使纠正权或不正当竞争法都有可行性。还有数据保护法也是一个选择。然而，正如Pina所警告的那样，在出现这种现象时，并不总是需要采取法律行动：应当及其谨慎地分析其媒体影响，并根据具体情况采取行动。

从通讯角度来看，该文件中定义了虚假信息危机的不同严重程度和应采取的步骤，还有根据危机的强度所采取的通讯措施，以及应当准备的材料。

各位发言者都介绍了他们在这一领域的经验。通讯咨询事务所合伙人兼数字部门负责人Alberto Mariñas指出，“假新闻危机的严重性就在于我们会受到监控”。他解释说，这是“精心设计的谎言，充满煽情元素，从而更好地与公众连接”。此外，“它们是奥林匹克：越来越强大，声音愈发响亮，走得也更远”。

联合利华通讯部总监Ana Palencia指出，“同利益相关方的合作是关键：我们在之前产生的信任将有助于我们在危机时刻得到更好的对待”。

对于萨瓦德尔银行副总监兼通讯部总监Gabriel Martínez而言，我们正处于“新闻业已结束了信息垄断的时代，然而线下世界仍然被认为更佳真实，就算其扩散程度较低”。总之，“记者仍然是民主的试金石”。

辉瑞制药通讯部总监解释说，她的公司属于一个受到高度监管的行业，这意味着需要承担额外的义务：“如果产生关于药品的虚假消息，我们必须对其进行监控，我们甚至可能有义务将此案报告给卫生部”。她还补充道，从她公司角度而言，他们试图“尽可能主动，以期在出现虚假新闻之前维护健康和毫不设防的病人”。

最后，网络智能和网络影响力运动专家Antonio Ramos警告说，“为了避免一场完美风暴，必须进行预测并且拥有公司情报部门，以便保护公司的首席执行官，及其品牌和所在的行业”。

嘉理盖思通讯和市场总监兼活动主持人Sonia Franco总结强调，诚实和透明行事非常重要。