Arranca el mecanismo de resolución alternativa de litigios para la protección de los usuarios del transporte aéreo
Los pasajeros podrán acceder a una alternativa más rápida y gratuita para resolver posibles conflictos con las compañías.
El pasado 14 de marzo se publicó en el BOE la Orden Ministerial TMA/201/2022 por la que se regula el procedimiento de resolución alternativa de litigios (ADR, por sus siglas en inglés) de los usuarios de transporte aéreo sobre los derechos reconocidos en el ámbito de la Unión Europea en materia de compensación y asistencia en caso de denegación de embarque, cancelación o gran retraso, así como en relación con los derechos de las personas con discapacidad o movilidad reducida.
Se trata del primer paso para el establecimiento de dicho mecanismo en nuestro país. Dependerá de la Agencia Española de Seguridad Aérea (AESA), que espera ser acreditada, y se está preparando para ello, como autoridad para la resolución alternativa de litigios de los usuarios de transporte aéreo.
Se configura como un mecanismo que pretende evitar que el pasajero tenga que acudir a un proceso judicial que suele resultar costoso para las partes, permitiendo la descongestión de los tribunales de posibles demandas.
Dicho procedimiento ADR no es, en ningún caso, un requisito previo al acceso a los tribunales de justicia. Pretende ser una alternativa, más rápida y gratuita, que se ofrece a los usuarios del transporte aéreo para resolver sus conflictos con las compañías aéreas.
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